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未來取決于營銷科學家
 
 

未來取決于營銷科學家

 

    營銷界正在發生日新月異的變化。對持續關注這些變化的人而言,并沒有什么新的信息,但我們發現成功營銷者的核心工作方式正在發生一次變化。看,營銷科學家正在崛起。

   營銷科學家是冒著極大風險采摘成功果實的實驗人員。他們正在帶來品牌大使和狂熱的忠實顧客,他們引領的品牌讓競爭者難以效仿。

    通過在營銷計劃和預算中加入靈活性,以及調整執行方法以適用于觀察到的市場信息,這些使用實驗方法的人員已成為真正的營銷科學家。我們看到精于此道的品牌總是位于營銷界的前沿。它們獲得了品牌擁護者,建立了競爭者只能選擇跟隨的營銷戰略。

   以下是為了成為一位營銷科學家,完成必要的思維方式的轉變并保持領先優勢所需要做的一些改變。

  一,建立一個與實驗室相似的文化。人們天性拒絕改變,商業尤其如此。在這樣一個幾乎每天都有新技術上線并改變我們所處環境的時代,這種拒絕是極其危險的。當消費者使用了新技術,他們自然地希望品牌也這么做。因此,身處一個面向消費者的部門,營銷人員必須主動推進顧客所希望的改變——并對能夠在消費者提出需求前就引入新流程和新技術的團隊給予額外獎勵。我們必須將實驗和科學性思維常規化,從而培育一個支持改變,并盡可能降低阻礙引入新流程和新技術的壁壘的環境。創建這樣一個環境,在其中你的團隊可以安心地像科學家那樣思考,提出假設、進行迭代、記錄結果。另外,這也意味著為實驗實時分配資源。一旦你意識到“直線式發展”只是理想化的想法,你就在開始獲得能夠改變業界規則的成果。

   二,剔除多余的投入,從而加強你的優勢。在品牌和其顧客間建立連接需要戰略性的思維和投入。練習與目標受眾進行分享的能力,通過實驗找到和顧客建立連接的最佳方式,是營銷科學家的職責。當你建立起自己的優勢——即回答了你的品牌是什么,和做什么——之后,每一個代表品牌的行為必須和品牌優勢保持一致。任何與公司基礎相背離的行為都必須經過再三考慮。品牌也必須找到其顧客的優勢,利用其共性與他們交互,使用平行關聯建立顧客關系和保持互動。你的顧客喜歡什么?他們如何看待自己?他們如何接觸技術和媒體?了解了所有這些信息之后,你可以建立傳播和營銷戰略,在顧客喜歡的地方找到他們并與之建立聯系。

   三,將技術作為方法而非結果。擁有一個交互式的網站,這些都不應該是品牌為自己所設立的目標。很遺憾,營銷并沒有那么簡單。營銷科學家明白使用最新最流行的技術永遠都不是目標,而戰略性地使用技術來趨近公司目標才是他們應該關注的焦點。我們常常錯失實現目標的方法。技術為我們提供了優秀的工具,但作為營銷科學家應該用新的、有趣的、有意義的方式來使用這些工具。真正的目標應該是發展一個令你夢寐以求的戰略。無論技術如何更替,它都將長期指引著你。你將能夠與你的目標保持一致,剔除對它無用的技術,而投入那些能夠真正幫助你實現組織愿景的技術。只有這樣,當技術發展的同時,你也能隨之發展。

  四,讓顧客參與進來。營銷一直在持續發展,從簡單地向消費者傳遞信息轉變為發展能夠培育他們參與其中的傳播戰略。技術推動了這一轉變的進程,為品牌驅動顧客參與同時提供了方法和必要性。然而,現代的消費者需要更多。簡單地開展對話是不夠的。品牌發展了顧客納入方法。營銷科學家必須發展創新的傳播戰略,使20%的顧客真正地喜歡他們的品牌,同時通過將他們納入產品和公司其他提供物及營銷活動的開發工作中,進一步增加他們的忠誠度。這些顧客將成為品牌的擁護者,同時因為感到和品牌相互聯系,他們會自發地傳播品牌信息和產品。為了納入這些擁護者,品牌必須像科學家那樣思考,在能夠使顧客更方便地交互和分享觀點的技術上進行投入。讓品牌接觸顧客,接收他們信息的低進入壁壘和相關戰略將增加他們成為品牌擁護者的意愿。

   成為一個營銷科學家需要做到以下幾項:一個靈活的營銷計劃,與品牌優勢保持一致的品牌工作,以及在品牌和顧客間的相關性交互。如果你有一項沒有做到,你的營銷將不會獲得它應有的成功。為了完成向真正的營銷科學家的轉變,品牌必須認識到實驗和靈活性是必要條件。雖然這個過程會令人不適,但將20%的營銷預算置于靈活性和實驗的投入不僅能讓公司位于營銷趨勢的前列,也能夠使公司引領營銷趨勢。

 

 

 
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